Datenschutzerklärung

Ce que nous collectons, pourquoi, avec qui c'est partagé, et les droits dont vous disposez. Sans jargon inutile.

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fenalor OÜ, société de droit estonien immatriculée sous le registrikood 17547168, dont le siège est situé Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@fenalor.com.

02Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation que nous avons avec vous :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Commande : produits commandés, montants, historique d'achats.
• Paiement : les informations nécessaires au règlement sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes.
• Navigation : pages consultées, adresse IP, type d'appareil, au moyen de cookies et traceurs (voir section 7).
• Échanges : messages adressés à notre service client, avis éventuels.

03Pourquoi nous les utilisons

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

• Traiter vos commandes, vous livrer et assurer le service client : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables et légales : obligation légale.
• Sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services : intérêt légitime.
• Vous adresser notre actualité et mesurer nos actions marketing, déposer des cookies non essentiels : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

04Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de notre relation, puis archivées le temps requis par nos obligations légales, notamment comptables. Les données liées à la prospection sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après une période d'inactivité. Les cookies ont une durée de vie limitée, précisée dans notre Politique de cookies.

05Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par nos équipes et par des prestataires qui agissent pour notre compte, dans le cadre strict de leur mission :

• notre plateforme de boutique et de paiement (hébergement, traitement des commandes) ;
• nos transporteurs, pour la livraison ;
• notre outil d'envoi d'e-mails ;
• nos partenaires de mesure d'audience et de publicité ;
• notre prestataire comptable.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas à des fins qui vous seraient étrangères.

06Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d'assurer à vos données un niveau de protection équivalent.

07Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer son audience et, avec votre accord, personnaliser nos contenus et publicités. Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou modifier à tout moment. Le détail figure dans notre Politique de cookies.

08Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité, et retrait de votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@fenalor.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente, en France la CNIL (cnil.fr).

09Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment le chiffrement des échanges sur le site.

10Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur l'usage de vos données, écrivez-nous à contact@fenalor.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.