Wir sind für Sie da
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Eine Frage zu einer Bestellung, ein Dekorationstipp oder einfach Lust auf Austausch? Schreiben Sie uns, wir antworten Ihnen gerne.
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Wir sind für Sie da.
Unser Team steht Ihnen bei all Ihren Anfragen zur Verfügung: Bestellungen, Retouren, Dekorationstipps oder professionelle Partnerschaften.
Öffnungszeiten
Mo-Sa, 9-18 UhrAußer an Feiertagen
Sendungsverfolgung: Den Status Ihrer Lieferung finden Sie direkt in Ihrem Kundenbereich oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Rücksendungen & Rückerstattungen: Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.
Profis: Für B2B-Anfragen oder Partnerschaften geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an, und wir werden Sie an unser Fenalor Pro Programm weiterleiten.
Häufig gestellte Fragen
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandt. Die Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes dauert dann 3 bis 7 Tage. Für Europa rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen direkt nach dem Versand zugesandt. Sie können uns auch unter contact@fenalor.com für Updates kontaktieren.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns, um den Vorgang einzuleiten.
Bieten Sie professionelle Tarife an?
Ja, unser Fenalor Pro Programm bietet Rabatte von bis zu 20 % für Architekten, Dekorateure, Hoteliers und Fachleute der Raumgestaltung. Erwähnen Sie dies in Ihrer E-Mail oder besuchen Sie unsere spezielle Seite.
Sind meine Zahlungen sicher?
Alle unsere Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung und zertifizierte Zahlungsprotokolle geschützt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
