AGB
Der Rahmen unserer Verkäufe an Privatkunden: Bestellung, Preise, Lieferung, Widerruf und Gewährleistung. Klar formuliert, damit Sie mit Vertrauen einkaufen.
Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026
Artikel 1Gegenstand und Annahme
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkäufe, die über die Website fenalor.com geschlossen werden zwischen der Fenalor OÜ, einer Gesellschaft estnischen Rechts, eingetragen unter der Registernummer (registrikood) 17547168, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer EE103006147, mit Sitz in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland (nachfolgend „Fenalor“, „wir“), und jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (nachfolgend „Sie“, „der Kunde“).
Jede Bestellung setzt Ihre vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus; Sie bestätigen, diese vor dem Abschluss Ihres Kaufs gelesen zu haben. Sie haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Artikel 2Unsere Produkte
Wir stellen jedes Produkt mit seinen wesentlichen Merkmalen vor, durch Beschreibungen und Fotografien, die so getreu wie möglich sind. Leichte Abweichungen in Farbton oder Oberfläche, die natürlichen Materialien und der Darstellung Ihres Bildschirms eigen sind, begründen keine Haftung unsererseits.
Unsere Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Sollte sich ein Artikel nach Ihrer Bestellung als nicht verfügbar erweisen, würden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen ein Ersatzstück vorschlagen; wenn Sie es vorziehen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag, sobald Sie darum bitten.
Artikel 3Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern. Es gilt die Mehrwertsteuer des Lieferlandes, nach dem EU-Verfahren der einzigen Anlaufstelle (OSS). Etwaige Lieferkosten werden vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angegeben und in der Bestellübersicht noch einmal aufgeführt.
Wir können unsere Preise jederzeit ändern; für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt ihres Abschlusses angezeigt wird.
Bei der Ankündigung einer Preisermäßigung entspricht der angegebene Referenzpreis dem niedrigsten Preis, den wir für den Artikel in den dreißig Tagen vor der Ermäßigung verlangt haben.
Artikel 4Bestellung
Sie wählen Ihre Artikel aus, prüfen die Einzelheiten Ihres Warenkorbs, geben Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein und schließen Ihre Bestellung anschließend verbindlich ab. Dieser Abschluss stellt eine verbindliche Verpflichtung Ihrerseits dar.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit dem Versand dieser Bestätigung zustande. Wir behalten uns vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die ungewöhnlich ist oder auf Bösgläubigkeit schließen lässt, oder im Falle eines früheren Rechtsstreits.
Artikel 5Zahlung
Die Zahlung erfolgt in einem Betrag bei der Bestellung, mit den auf der Website angebotenen Zahlungsmitteln. Die Transaktionen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgesichert; wir haben niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Bankdaten.
Eigentumsvorbehalt. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises unser Eigentum. Der Gefahrübergang erfolgt jedoch mit der Übergabe der Produkte, gemäß Artikel 6.
Artikel 6Lieferung
Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Lieferzeiten und Lieferkosten sind auf den Produktseiten und bei der Bestellung angegeben und auf unserer Seite Lieferung ausführlich beschrieben. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und beginnen mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Produkte physisch in Besitz nehmen.
Im Falle einer Verzögerung halten wir Sie auf dem Laufenden und setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie uns dies an contact@fenalor.com, nach Möglichkeit mit Fotografien, damit wir rasch eine Lösung finden.
Artikel 7Widerrufsrecht
Sie haben eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.
Über dieses gesetzliche Recht hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Frist von dreißig Tagen ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen und uns einen Artikel zurückzusenden, zu den auf unserer Seite Rücksendungen beschriebenen Bedingungen.
Um es auszuüben, nutzen Sie am einfachsten die dafür vorgesehene Funktion in Ihrem Kundenkonto, in den Details Ihrer Bestellung. Sie können uns Ihren Entschluss auch mittels einer eindeutigen Erklärung an contact@fenalor.com mitteilen oder das untenstehende Formular verwenden. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
Muster-Widerrufsformular An Fenalor OÜ, contact@fenalor.com:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die nachstehende Bestellung:
Bestellnummer / bestellt am: …
Name des Kunden: …
Anschrift des Kunden: …
Datum: …
Sie senden uns die Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie: Um Ihnen den Vorgang zu erleichtern, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, dessen Kosten von Ihrer Erstattung abgezogen werden. Die Produkte müssen vollständig und in einem Zustand zurückgesandt werden, der ihren Wiederverkauf ermöglicht.
Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht haben.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Artikel 8Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von einer etwaigen gewerblichen Garantie stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte zu.
Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit. Sie haben ab Erhalt des Produkts zwei Jahre Zeit, um Ihre Rechte geltend zu machen, oder die längere Frist, die das Recht Ihres Wohnsitzlandes vorsieht (zum Beispiel drei Jahre in Spanien und Portugal). Das Produkt muss seiner Beschreibung und dem zu erwartenden Gebrauch entsprechen; andernfalls können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen und gegebenenfalls anschließend eine Minderung des Preises oder die Rückabwicklung des Kaufs.
Gewährleistung für versteckte Mängel. Sie können außerdem die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen geltend machen.
Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt. Weist das erhaltene Produkt einen Mangel auf oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir die Rücksendung vollständig: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und ersetzen das Stück oder erstatten Ihnen, wenn Sie dies vorziehen, den Betrag. Es entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
Um diese Gewährleistungsrechte geltend zu machen, schreiben Sie uns an contact@fenalor.com. Wir begleiten Sie bei den einzelnen Schritten.
Artikel 9Haftung
Wir haften nicht bei unsachgemäßem Gebrauch des Produkts und nicht für Schäden, die auf höhere Gewalt oder auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Handeln eines Dritten zurückzuführen sind. Die uns gesetzlich im Rahmen des Kaufs obliegenden Pflichten bleiben in vollem Umfang bestehen.
Artikel 10Personenbezogene Daten
Die Daten, die Sie uns mitteilen, sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Ihre Verarbeitung ist in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben, die auch Ihre Rechte und deren Ausübung erläutert.
Artikel 11Geistiges Eigentum
Sämtliche Elemente der Website (Inhalte, Bildmaterial, der Name Fenalor, die Signatur Made to be loved) sind geschützt. Ihre Bestellung verleiht Ihnen keinerlei Rechte des geistigen Eigentums an diesen Elementen. Siehe unser Impressum.
Artikel 12Beschwerden und Schlichtung
Wenden Sie sich bei jeder Beschwerde zunächst an unseren Kundenservice unter contact@fenalor.com: Wir suchen stets nach einer schnellen, einvernehmlichen Lösung.
Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie als Verbraucher kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, um die Streitigkeit außergerichtlich beizulegen. Die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle werden hier angegeben und Ihnen auf einfache Anfrage mitgeteilt.
Artikel 13Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem auf den Kauf anwendbaren Recht. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts innerhalb der Europäischen Union. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, kann die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
Artikel 14Änderung dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, an dem Sie sie abschließen.
