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Siamo a Sua disposizione.
Il nostro team è a disposizione per accompagnarLa in ogni richiesta: ordini, resi, consigli d'arredo o collaborazioni professionali.
Orari
Lun-Sab, 9-18Festivi esclusi
Tracciamento dell'ordine: trovi lo stato della Sua consegna direttamente nella Sua area clienti oppure ci contatti via e-mail.
Resi e rimborsi: dispone di un termine di legge per cambiare idea, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Professionisti: per qualsiasi richiesta professionale o di collaborazione, lo indichi nella Sua e-mail e La indirizzeremo verso il nostro programma Fenalor Pro.
Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri ordini vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi. Occorre poi calcolare 5-10 giorni lavorativi per la consegna in tutta Europa e 3-7 giorni per la Francia.
Come posso seguire il mio ordine?
Al momento della spedizione, riceverà un link di tracciamento via e-mail. Se non lo trova, ci scriva a contact@fenalor.com indicando il numero del Suo ordine.
Posso restituire un articolo?
Sì, dispone di 30 giorni dal ricevimento per richiedere un reso, oltre i 14 giorni di recesso previsti dalla legge. L'articolo deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali. In caso di errore o di articolo difettoso, il reso è a nostro carico.
Offrite tariffe per i professionisti?
Sì. L'account professionale è gratuito, senza impegno e senza minimo d'ordine, con uno sconto del 10 % fin dal primo ordine. Oltre, lo sconto si definisce nel preventivo in base al volume. Si rivolge ad architetti d'interni, decoratori, albergatori, ristoratori e professionisti dell'arredamento. È riservato ai professionisti che installano i prodotti nei propri locali o nei progetti dei loro clienti: la rivendita al dettaglio non è ammessa. Lo indichi nella Sua e-mail o visiti la nostra pagina dedicata.
I miei pagamenti sono sicuri?
Tutte le nostre transazioni sono protette da crittografia SSL e da protocolli di pagamento certificati. I Suoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
