Wij staan voor u klaar
Neem contact met ons op
Heeft u een vraag over een bestelling, wilt u decoratieadvies of gewoon een gesprek? Schrijf ons, wij beantwoorden u graag.
Heeft u een vraag?
Wij luisteren graag naar u.
Ons team staat klaar om u te helpen bij al uw vragen: bestellingen, retourzendingen, decoratieadvies of zakelijke samenwerkingen.
Openingstijden
Ma-za, 9.00-18.00 uurBehalve op feestdagen
Bestelling volgen: bekijk de status van uw levering rechtstreeks in uw klantaccount of neem per e-mail contact met ons op.
Retour en terugbetaling: u heeft een wettelijke bedenktijd om van gedachten te veranderen, zonder opgaaf van reden.
Professionals: voor B2B-aanvragen of samenwerkingen vermeldt u dit in uw e-mail, waarna wij u doorverwijzen naar ons Fenalor Pro-programma.
Veelgestelde vragen
Wat zijn uw levertijden?
Onze bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. De levering in continentaal Frankrijk duurt vervolgens 3 tot 7 dagen. Voor de rest van Europa rekent u op 5 tot 10 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt ons ook contacteren via contact@fenalor.com voor een update.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, u heeft een wettelijke bedenktijd vanaf de ontvangst van uw bestelling. Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Neem contact met ons op om de procedure te starten.
Biedt u zakelijke tarieven aan?
Ja, ons programma Fenalor Pro biedt kortingen tot 20% aan architecten, interieurontwerpers, hoteliers en professionals in de inrichting. Vermeld dit in uw e-mail of bezoek onze speciale pagina.
Zijn mijn betalingen veilig?
Al onze transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en gecertificeerde betalingsprotocollen. Uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
