Wij staan voor u klaar
Neem contact met ons op
Heeft u een vraag over een bestelling, wilt u decoratieadvies of gewoon een gesprek? Schrijf ons, wij beantwoorden u graag.
Heeft u een vraag?
Wij luisteren graag naar u.
Ons team staat klaar om u te helpen bij al uw vragen: bestellingen, retourzendingen, decoratieadvies of zakelijke samenwerkingen.
Openingstijden
Ma-za, 9.00-18.00 uurBehalve op feestdagen
Bestelling volgen: bekijk de status van uw levering rechtstreeks in uw klantaccount of neem per e-mail contact met ons op.
Retour en terugbetaling: u heeft een wettelijke bedenktijd om van gedachten te veranderen, zonder opgaaf van reden.
Professionals: voor B2B-aanvragen of samenwerkingen vermeldt u dit in uw e-mail, waarna wij u doorverwijzen naar ons Fenalor Pro-programma.
Veelgestelde vragen
Wat zijn uw levertijden?
Onze bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. De levering in continentaal Frankrijk duurt vervolgens 3 tot 7 dagen. Voor de rest van Europa rekent u op 5 tot 10 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt ons ook contacteren via contact@fenalor.com voor een update.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, u heeft een wettelijke bedenktijd vanaf de ontvangst van uw bestelling. Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Neem contact met ons op om de procedure te starten.
Biedt u zakelijke tarieven aan?
Ja. Het professionele account is gratis, zonder verplichting en zonder minimumbestelling, met 10% korting vanaf uw eerste bestelling. Daarboven wordt de korting in de offerte bepaald, afhankelijk van het volume. Het is bedoeld voor architecten, interieurontwerpers, hoteliers en professionals in de inrichting. Vermeld dit in uw e-mail of bezoek onze speciale pagina.
Zijn mijn betalingen veilig?
Al onze transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en gecertificeerde betalingsprotocollen. Uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
