Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 500€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Il suffit de nous contacter à contact@fenalor.com et nous vous guidons pas à pas pour organiser le retour.

Suis-je remboursé après un retour ?

Oui, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Toutes les transactions sur Fenalor sont sécurisées par un cryptage SSL. Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

De quelles matières sont faits vos produits ?

Nous sélectionnons chaque pièce pour la qualité de ses matières — bois, céramique, lin, métal — choisies pour leur durabilité et leur esthétique. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible du lundi au samedi. Écrivez-nous à contact@fenalor.com ou appelez le +33 7 56 98 02 43 — nous vous répondons sous 48h.