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FAQ
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 500€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent et sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Il suffit de nous contacter à contact@fenalor.com et nous vous guidons pas à pas pour organiser le retour.
Suis-je remboursé après un retour ?
Oui, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Toutes les transactions sur Fenalor sont sécurisées par un cryptage SSL. Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
De quelles matières sont faits vos produits ?
Nous sélectionnons chaque pièce pour la qualité de ses matières — bois, céramique, lin, métal — choisies pour leur durabilité et leur esthétique. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi. Écrivez-nous à contact@fenalor.com ou appelez le +33 7 56 98 02 43 — nous vous répondons sous 48h.
Sourcing éthique & responsable
Chaque pièce est sélectionnée avec soin, auprès de fournisseurs qui partagent nos valeurs humaines et environnementales.
Pensé pour votre intérieur
Des objets conçus pour s'intégrer harmonieusement dans votre espace de vie, avec une attention portée à chaque détail.
Design intemporel
Des formes épurées et des matières nobles qui traversent les tendances — pour un intérieur qui dure et qui plaît toujours.