Livraison
Livraison soignée,
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Chaque commande est préparée avec attention et suivie jusqu'à chez vous. Des frais clairs, un prix final sans surprise.
Où nous livrons
Fenalor livre dans toute l'Union européenne, ainsi que dans plusieurs pays européens hors UE. La disponibilité pour votre adresse est vérifiée automatiquement au moment du paiement.
Nos tarifs
Nous appliquons deux tarifs, identiques dans tous les pays que nous desservons. Les produits qui voyagent en colis suivent le montant de votre panier. Les produits volumineux, confiés à un transporteur spécialisé, suivent leur poids.
Produits livrés en colis
Produits volumineux
Livraison offerte dès 400 €, hors produits volumineux.
Un produit volumineux ne peut pas voyager par le réseau colis classique et part par transporteur spécialisé : grands meubles, luminaires de grande taille, tapis épais, pièces en béton. Sa livraison n'est jamais offerte, quel que soit le montant de votre commande.
Le montant affiché au paiement est définitif : aucun frais supplémentaire ne s'ajoute après la validation de votre commande.
Les délais
Les délais varient selon l'article et votre pays de livraison. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé au moment du paiement.
Suivre votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Questions fréquentes
Combien coûte la livraison ?
Deux tarifs, identiques dans tous les pays que nous desservons. Pour les produits qui voyagent en colis, le prix dépend du montant de votre panier : 12,90 € jusqu'à 50 €, 16,90 € de 50 à 150 €, 24,90 € de 150 à 300 €, 34,90 € de 300 à 400 €, et la livraison est offerte à partir de 400 €. Pour les produits volumineux, confiés à un transporteur spécialisé, le prix dépend de leur poids : 49,90 € jusqu'à 30 kg, 79,90 € de 30 à 60 kg, 109,90 € au-delà.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, à partir de 400 €. Les produits volumineux comptent dans le total qui déclenche la gratuité, mais leur propre livraison reste due : ils ne voyagent pas en colis et partent par transporteur spécialisé.
Qu'est-ce qu'un produit volumineux ?
Un produit volumineux ne peut pas voyager par le réseau colis classique et part par transporteur spécialisé : grands meubles, luminaires de grande taille, tapis épais, pièces en béton. Sa livraison n'est jamais offerte, quel que soit le montant de votre commande.
Mon panier mélange produits en colis et produits volumineux, comment est-ce facturé ?
Chaque tarif s'applique à sa part : les produits en colis suivent la grille au montant, les produits volumineux la grille à leur poids. Le poids de vos autres articles n'entre pas dans ce calcul. Et comme le total du panier compte en entier, un produit volumineux peut vous faire franchir les 400 € et rendre le reste de votre commande gratuit.
Livrez-vous dans mon pays ?
Fenalor livre dans toute l'Union européenne, ainsi que dans plusieurs pays européens hors UE. La disponibilité pour votre adresse est vérifiée automatiquement au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon l'article et votre pays de livraison. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
