Polityka zwrotu kosztów

Trzydzieści dni na zmianę zdania, ponad czternaście dni na odstąpienie od umowy przewidziane przepisami.

Jak zgłosić zwrot

Najprościej: w panelu klienta. W szczegółach zamówienia można w kilka kliknięć złożyć wniosek o zwrot lub odstąpienie od umowy, bez żadnego kodu. Otrzymują Państwo potwierdzenie przyjęcia, a następnie nasze instrukcje dotyczące odesłania.

BEZ KONTA?Prosimy o wiadomość na adres contact@fenalor.com z podaniem numeru zamówienia, artykułu lub artykułów, których dotyczy zwrot, oraz powodu. Odpowiadamy w ciągu 48 do 72 godzin roboczych. Prosimy niczego nie odsyłać przed uzyskaniem naszej zgody.

Warunki

Artykuł musi być nieużywany, w stanie i opakowaniu fabrycznym, kompletny, z akcesoriami i nienaruszonymi metkami.

Koszty zwrotu

W razie naszego błędu lub wadliwego artykułu zwrot i wymiana odbywają się w całości na nasz koszt. W przypadku zwrotu z własnej woli udostępniamy przedpłaconą etykietę, której koszt jest potrącany z kwoty zwrotu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu zwracamy środki na pierwotny sposób płatności, najpóźniej w ciągu czternastu dni.