Política de privacidad

Qué recopilamos, por qué, con quién se comparte y los derechos de que dispone. Sin jerga innecesaria.

Última actualización: 12 de julio de 2026

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fenalor OÜ, sociedad de derecho estonio inscrita con el registrikood 17547168, con domicilio social en Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia. Para cualquier pregunta relativa a sus datos, escríbanos a contact@fenalor.com.

02Los datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para la relación que mantenemos con usted:

• Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Pedido: productos solicitados, importes, historial de compras.
• Pago: la información necesaria para el pago es tratada por nuestros proveedores de pago; nunca conservamos sus datos bancarios completos.
• Navegación: páginas visitadas, dirección IP, tipo de dispositivo, mediante cookies y rastreadores (véase la sección 7).
• Intercambios: mensajes dirigidos a nuestro servicio de atención al cliente, posibles reseñas.

03Por qué los utilizamos

Cada tratamiento se basa en una base legal precisa:

• Tramitar sus pedidos, entregárselos y garantizar el servicio de atención al cliente: ejecución del contrato.
• Cumplir nuestras obligaciones contables y legales: obligación legal.
• Proteger el sitio, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios: interés legítimo.
• Enviarle nuestras novedades y medir nuestras acciones de marketing, depositar cookies no esenciales: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

04Cuánto tiempo los conservamos

Solo conservamos sus datos el tiempo necesario. Los datos vinculados a sus pedidos se conservan durante la duración de nuestra relación, y luego se archivan el tiempo exigido por nuestras obligaciones legales, en particular contables. Los datos de prospección se conservan hasta la retirada de su consentimiento o tras un período de inactividad. Las cookies tienen una duración de vida limitada, indicada en nuestra Política de cookies.

05Quién tiene acceso a sus datos

Sus datos son tratados por nuestros equipos y por proveedores que actúan en nuestro nombre, en el marco estricto de su misión:

• nuestra plataforma de tienda y de pago (alojamiento, tramitación de pedidos);
• nuestros transportistas, para la entrega;
• nuestra herramienta de envío de correos electrónicos;
• nuestros socios de medición de audiencia y publicidad;
• nuestro proveedor contable.

Nunca vendemos sus datos ni los compartimos con fines que le sean ajenos.

06Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Cuando esto ocurre, dichas transferencias están sujetas a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con el fin de garantizar a sus datos un nivel de protección equivalente.

07Cookies

Utilizamos cookies para hacer funcionar el sitio, medir su audiencia y, con su consentimiento, personalizar nuestros contenidos y publicidad. No se deposita ninguna cookie no esencial sin su consentimiento, que puede otorgar, rechazar o modificar en cualquier momento. Los detalles figuran en nuestra Política de cookies.

08Sus derechos

De conformidad con la normativa, dispone en todo momento de los siguientes derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada de su consentimiento. También puede establecer directrices sobre su destino tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@fenalor.com. Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en España la AEPD (aepd.es).

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación, en particular el cifrado de los intercambios en el sitio.

10Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos a contact@fenalor.com. Le responderemos lo antes posible.