Política de reembolso

Treinta días para cambiar de opinión, más allá de los catorce días de desistimiento previstos por la ley.

Cómo solicitar una devolución

Lo más sencillo: desde su espacio de cliente. Abra el detalle de su pedido e inicie su solicitud de devolución o de desistimiento en pocos clics, sin código. Recibirá un acuse de recibo y, a continuación, nuestras instrucciones para el envío de vuelta.

¿SIN CUENTA?Escríbanos a contact@fenalor.com con su número de pedido, el o los artículos en cuestión y el motivo. Le responderemos en un plazo de 48 horas laborables. Le rogamos que no nos devuelva nada antes de recibir nuestra confirmación.

Condiciones

Durante los 14 días del desistimiento legal, puede haber desembalado y examinado el artículo como lo haría en una tienda; un uso que vaya más allá puede descontarse del reembolso. Del día 15 al 30, debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, completo con sus accesorios y con las etiquetas intactas.

Gastos de devolución

En caso de error por nuestra parte o de artículo defectuoso, la devolución y la sustitución corren enteramente a nuestro cargo. Para una devolución por conveniencia, le proporcionamos una etiqueta prepagada cuyo coste se deduce de su reembolso.