Política de privacidade

O que recolhemos, porquê, com quem é partilhado e os direitos de que dispõe. Sem jargão desnecessário.

Última atualização: 28 de setembro de 2026

01Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Fenalor OÜ, sociedade de direito estónio registada sob o registrikood 17547168, com sede em Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estónia. Para qualquer questão relativa aos seus dados, escreva-nos para contact@fenalor.com.

02Os dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários à relação que mantemos consigo:

• Identidade e dados de contacto : nome, apelido, morada de entrega e de faturação, endereço de e-mail, número de telefone.
• Encomenda : produtos encomendados, montantes, histórico de compras.
• Pagamento : as informações necessárias ao pagamento são tratadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento; nunca conservamos os seus dados bancários completos.
• Navegação : páginas consultadas, endereço IP, tipo de dispositivo, através de cookies e outros identificadores (ver secção 7).
• Comunicações : mensagens dirigidas ao nosso serviço de apoio ao cliente, eventuais avaliações.

03Porque os utilizamos

Cada tratamento assenta num fundamento jurídico preciso:

• Tratar as suas encomendas, entregar-lhe os produtos e assegurar o apoio ao cliente: execução do contrato.
• Cumprir as nossas obrigações contabilísticas e legais: obrigação legal.
• Proteger o site, prevenir a fraude e melhorar os nossos serviços: interesse legítimo.
• Convidá-lo, após uma encomenda, a dar a sua opinião sobre a sua experiência: interesse legítimo. Pode opor-se a qualquer momento, escrevendo-nos ou através da ligação presente no convite.
• Enviar-lhe as nossas novidades e medir as nossas ações de marketing, instalar cookies não essenciais: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

04Durante quanto tempo os conservamos

Só conservamos os seus dados durante o tempo necessário. Os dados relativos às suas encomendas são conservados durante a duração da nossa relação e, depois, arquivados durante o tempo exigido pelas nossas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas. Os dados relativos à prospeção são conservados até à retirada do seu consentimento ou após um período de inatividade. Os cookies têm uma duração de vida limitada, especificada na nossa Política de cookies.

05Quem tem acesso aos seus dados

Os seus dados são tratados pelas nossas equipas e por prestadores de serviços que agem por nossa conta, no estrito âmbito da sua missão:

• a nossa plataforma de loja e de pagamento (alojamento, tratamento das encomendas);
• os nossos transportadores, para a entrega;
• a nossa ferramenta de envio de e-mails;
• a nossa plataforma de avaliações de clientes, que lhe envia o convite para avaliar a sua encomenda e publica a sua avaliação se optar por deixar uma;
• os nossos parceiros de medição de audiência e de publicidade;
• o nosso prestador de serviços de contabilidade.

Nunca vendemos os seus dados e não os partilhamos para fins que lhe sejam alheios.

06Transferências para fora da União Europeia

Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos podem tratar dados fora da União Europeia. Quando assim é, essas transferências são enquadradas por garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, a fim de assegurar aos seus dados um nível de proteção equivalente.

07Cookies

Utilizamos cookies para fazer funcionar o site, medir a sua audiência e, com o seu acordo, personalizar os nossos conteúdos e anúncios. Nenhum cookie não essencial é instalado sem o seu consentimento, que pode dar, recusar ou alterar a qualquer momento. O pormenor consta da nossa Política de cookies.

08Os seus direitos

Nos termos da regulamentação, dispõe a qualquer momento dos seguintes direitos sobre os seus dados: acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e retirada do seu consentimento. Pode também definir diretivas sobre o destino dos seus dados após o seu falecimento.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para contact@fenalor.com. Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente, em França a CNIL (cnil.fr).

09Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, o acesso não autorizado ou a divulgação, nomeadamente a cifragem das comunicações no site.

10Contacte-nos

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre a utilização dos seus dados, escreva-nos para contact@fenalor.com. Respondemos-lhe o mais brevemente possível.