Política de reembolso

Trinta dias para mudar de ideias, além dos catorze dias de livre resolução previstos por lei.

Como pedir uma devolução

O mais simples: a partir da sua área de cliente. Abra o detalhe da sua encomenda e inicie o seu pedido de devolução ou de livre resolução em poucos cliques, sem código. Receberá um aviso de receção e, depois, as nossas instruções para o envio.

SEM CONTA?Escreva-nos para contact@fenalor.com com o número da sua encomenda, o ou os artigos em causa e o motivo. Respondemos-lhe no prazo de 48 a 72 horas úteis. Pedimos que não devolva nada antes do nosso acordo.

Condições

O artigo deve estar por utilizar, no seu estado e na sua embalagem de origem, completo com os seus acessórios e com as etiquetas intactas.

Custos de devolução

Em caso de erro da nossa parte ou de artigo defeituoso, a devolução e a substituição ficam inteiramente a nosso cargo. Numa devolução por conveniência, fornecemos-lhe uma etiqueta pré-paga cujo custo é deduzido do seu reembolso.