Condiții generale de vânzare pentru profesioniști

Articolul 1Obiect și domeniu de aplicare

Prezentele condiții reglementează vânzările încheiate de Fenalor OÜ, societate de drept estonian înregistrată sub registrikood 17547168 (denumită în continuare „Fenalor”), cu orice client care acționează în scopuri ce țin de activitatea sa profesională și este stabilit într-un stat membru al Uniunii Europene, cu excepția teritoriilor de peste mări (denumit în continuare „clientul profesionist”). Ele constituie baza unică a negocierii comerciale și prevalează asupra condițiilor de achiziție ale clientului. Orice comandă implică acceptarea lor.

Fenalor vinde profesioniștilor care își amenajează propriile spații sau pe cele ale clienților lor. Nu vinde revânzătorilor. Poate solicita un document justificativ al activității clientului, număr SIRET sau echivalent în țara sa, înainte de a accepta o comandă.

Articolul 2Comenzi

Clientul profesionist transmite către Fenalor selecția sa sau cererea de ofertă. Fenalor îi confirmă în scris disponibilitatea fiecărui produs, costurile de transport, datele de expediere și reducerea aplicabilă. Disponibilitatea astfel confirmată este garantată șapte zile, iar prețul treizeci de zile; o ofertă este valabilă treizeci de zile. Comanda devine definitivă la plata ei. Dacă plata are loc la mai mult de șapte zile după confirmare, Fenalor verifică din nou disponibilitatea înainte de a plasa comanda.

O comandă plătită poate fi anulată atât timp cât Fenalor nu a plasat-o la furnizorii săi; ea este atunci rambursată integral. Ulterior, nu mai poate fi anulată.

Un produs de probă se achiziționează la prețul pentru profesioniști, fără comandă minimă. Prețul său nu se deduce dintr-o comandă ulterioară.

Articolul 3Prețuri, reduceri și credit

Prețurile pentru profesioniști sunt prețurile din catalogul online, fără taxe, diminuate cu reducerea pentru profesioniști. Prețurile promoționale afișate pe site nu se aplică comenzilor profesionale: reducerea se aplică prețului normal.

Reducerea se calculează pe valoarea fără taxe a produselor din fiecare comandă, fără costurile de transport:

• 10 % de la primul euro;
• 15 % începând de la 3 000 € fără TVA;
• 20 % începând de la 10 000 € fără TVA.

Atunci când o ofertă cuprinde produse comandate în afara catalogului online, pragul se calculează pe ansamblul ofertei, iar reducerea se aplică doar produselor din catalog.

Reducerea de sfârșit de an: clientul profesionist primește în ianuarie un credit calculat pe valoarea fără taxe pe care a plătit-o în cursul anului calendaristic precedent, fără costurile de transport: 1 % începând de la 5 000 € fără TVA, 2 % începând de la 15 000 € fără TVA, 3 % începând de la 30 000 € fără TVA. Este acordat sub formă de credit de achiziție în contul său și rămâne valabil douăsprezece luni.

Costurile de transport sunt facturate la valoarea reală și confirmate înainte de plată.

TVA se aplică conform reglementărilor în vigoare și situației clientului. O factură fără TVA presupune un număr valid de TVA intracomunitar, pe care Fenalor îl verifică în sistemul VIES al Comisiei Europene. În lipsa acestuia, TVA se facturează la cota aplicabilă, iar reducerea pentru profesioniști rămâne acordată.

Articolul 4Condiții de plată

Cu excepția unui acord special în scris, comenzile se plătesc la comandă, înainte de plasarea lor la furnizori, prin transfer bancar sau cu cardul. Pentru un proiect important, se poate conveni în scris un avans. Clienților consacrați li se poate acorda un termen de plată: acesta este atunci precizat în ofertă și nu poate depăși treizeci de zile de la data emiterii facturii, nici, în orice caz, șaizeci de zile. Nu se acordă niciun scont pentru plata anticipată, cu excepția unei mențiuni contrare.

Articolul 5Penalități de întârziere

Orice întârziere la plată atrage de drept, începând din ziua următoare datei scadenței, aplicarea de penalități de întârziere la o rată egală cu rata dobânzii Băncii Centrale Europene majorată cu zece puncte procentuale, precum și o indemnizație forfetară pentru costurile de recuperare de patruzeci de euro pe factură, fără a aduce atingere oricărei despăgubiri suplimentare.

Articolul 6Livrare

Fenalor livrează în statele membre ale Uniunii Europene, cu excepția teritoriilor de peste mări. Coletele sunt livrate la ușa clientului. Comenzile voluminoase, pe palet, sunt livrate la baza clădirii, fără montaj.

Datele de expediere sunt confirmate înainte de plată; termenele de livrare sunt date cu titlu orientativ. O întârziere nu poate justifica anularea comenzii și nici nu dă dreptul la despăgubire. Transferul riscurilor se face la predarea produselor către client.

Articolul 7Rezerva dreptului de proprietate

Produsele rămân proprietatea Fenalor până la plata integrală a prețului lor, principal și accesorii. În lipsa plății, Fenalor poate cere restituirea lor, pe cheltuiala și pe riscul clientului.

Articolul 8Recepție, garanții și returnări

La recepție, clientul verifică starea și numărul coletelor în prezența transportatorului. Dacă un colet este deteriorat sau lipsește, consemnează rezerve precise pe documentul de livrare, apoi le confirmă transportatorului prin scrisoare recomandată în cele trei zile care urmează recepției, zilele de sărbătoare legală neincluse, conform articolului L133-3 din Codul comercial francez. Trimite o copie către Fenalor, la contact@fenalor.com, în același termen. După expirarea acestui termen, orice acțiune împotriva transportatorului este stinsă.

Pe lângă garanția legală aplicabilă, produsele beneficiază de garanția mărcii lor, pentru utilizarea pe care aceasta o declară și pe care o indică pagina produsului. Orice reclamație privind un defect sau o neconformitate se adresează la contact@fenalor.com într-un termen rezonabil după recepție.

Dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică vânzărilor între profesioniști. Returnările din motive personale nu sunt acceptate: doar produsele defecte sau neconforme fac obiectul unei returnări, după acordul scris al Fenalor.

Articolul 9Răspundere

Răspunderea Fenalor este limitată la valoarea comenzii în cauză. Ea nu poate fi angajată pentru daunele indirecte, nici în caz de forță majoră sau de utilizare necorespunzătoare a produselor.

Articolul 10Date cu caracter personal

Datele profesionale schimbate sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Articolul 11Legea aplicabilă și litigii

Prezentele condiții și vânzările pe care le reglementează sunt supuse dreptului francez, cu excluderea Convenției Organizației Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri, semnată la Viena la 11 aprilie 1980. În lipsa unei soluționări amiabile, orice litigiu este de competența numai a instanțelor din Paris.

Atunci când prezentele condiții sunt traduse, versiunea în limba franceză prevalează.