Politica de rambursare

Treizeci de zile pentru a vă răzgândi, peste cele paisprezece zile de retragere prevăzute de lege.

Cum solicitați un retur

Cel mai simplu: din contul dumneavoastră de client. Deschideți detaliile comenzii dumneavoastră și inițiați cererea de retur sau de retragere în câteva clicuri, fără cod. Primiți o confirmare de primire, apoi instrucțiunile noastre pentru returnare.

FĂRĂ CONT?Scrieți-ne la contact@fenalor.com cu numărul comenzii, articolul sau articolele în cauză și motivul. Vă răspundem în 48 de ore lucrătoare. Vă rugăm să nu returnați nimic înainte de acordul nostru.

Condiții

În cele 14 zile de retragere legală, puteți desface și examina articolul ca într-un magazin; o utilizare dincolo de aceasta poate fi dedusă din rambursare. Din a 15-a până în a 30-a zi, articolul trebuie să fie nefolosit, în starea și în ambalajul original, complet, cu accesoriile sale și cu etichetele intacte.

Costurile returnării

În caz de eroare din partea noastră sau de articol defect, returnarea și înlocuirea sunt integral în sarcina noastră. Pentru o returnare din motive personale, vă punem la dispoziție o etichetă preplătită, al cărei cost se deduce din rambursarea dumneavoastră.