Politica de confidențialitate

Ce date colectăm, de ce, cu cine sunt partajate și ce drepturi vă revin. Fără jargon inutil.

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

01Operatorul datelor

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Fenalor OÜ, societate de drept estonian, înregistrată sub registrikood 17547168, cu sediul în Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia. Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră, scrieți-ne la contact@fenalor.com.

02Datele pe care le colectăm

Colectăm doar datele necesare relației pe care o avem cu dumneavoastră:

• Identitate și date de contact : nume, prenume, adresă de livrare și de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Comandă : produsele comandate, sumele, istoricul achizițiilor.
• Plată : informațiile necesare efectuării plății sunt prelucrate de prestatorii noștri de plată; nu păstrăm niciodată datele dumneavoastră bancare complete.
• Navigare : paginile vizitate, adresa IP, tipul de dispozitiv, prin intermediul cookie-urilor și al modulelor de urmărire (a se vedea secțiunea 7).
• Corespondență : mesajele adresate serviciului nostru clienți, eventualele recenzii.

03De ce le utilizăm

Fiecare prelucrare se întemeiază pe un temei juridic precis:

• Prelucrarea comenzilor dumneavoastră, livrarea acestora și asigurarea serviciului clienți: executarea contractului.
• Respectarea obligațiilor noastre contabile și legale: obligație legală.
• Securizarea site-ului, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor noastre: interes legitim.
• Invitarea dumneavoastră, după o comandă, să vă exprimați părerea despre experiența dumneavoastră: interes legitim. Vă puteți opune oricând, scriindu-ne sau prin linkul din invitație.
• Transmiterea noutăților noastre și măsurarea acțiunilor noastre de marketing, plasarea de cookie-uri neesențiale: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

04Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele dumneavoastră doar cât timp este necesar. Datele legate de comenzile dumneavoastră sunt păstrate pe durata relației noastre, apoi arhivate pe perioada impusă de obligațiile noastre legale, în special contabile. Datele legate de prospectare sunt păstrate până la retragerea consimțământului dumneavoastră sau după o perioadă de inactivitate. Cookie-urile au o durată de viață limitată, precizată în Politica privind cookie-urile.

05Cine are acces la datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de echipele noastre și de prestatori care acționează în numele nostru, strict în limitele misiunii lor:

• platforma noastră de magazin și de plată (găzduire, procesarea comenzilor);
• transportatorii noștri, pentru livrare;
• instrumentul nostru de trimitere a e-mailurilor;
• platforma noastră de recenzii ale clienților, care vă trimite invitația de a evalua comanda și publică recenzia dumneavoastră dacă alegeți să lăsați una;
• partenerii noștri de măsurare a audienței și de publicitate;
• prestatorul nostru contabil.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră și nu le partajăm în scopuri care v-ar fi străine.

06Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre prestatorii noștri tehnici pot prelucra date în afara Uniunii Europene. În acest caz, aceste transferuri sunt încadrate de garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, pentru a asigura datelor dumneavoastră un nivel echivalent de protecție.

07Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a face site-ul să funcționeze, pentru a-i măsura audiența și, cu acordul dumneavoastră, pentru a personaliza conținutul și publicitatea. Niciun cookie neesențial nu este plasat fără consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți da, refuza sau modifica oricând. Detaliile se găsesc în Politica privind cookie-urile.

08Drepturile dumneavoastră

Conform reglementărilor în vigoare, aveți oricând următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră: acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționarea prelucrării, portabilitate și retragerea consimțământului. De asemenea, puteți stabili directive privind soarta acestora după decesul dumneavoastră.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la contact@fenalor.com. Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, vă puteți adresa autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință sau autorității estoniene de care depinde Fenalor OÜ (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

09Securitate

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării, în special prin criptarea schimburilor de date de pe site.

10Contactați-ne

Pentru orice întrebare privind această politică sau utilizarea datelor dumneavoastră, scrieți-ne la contact@fenalor.com. Vă răspundem în cel mai scurt timp.