Privacy policy
Dernière mise à jour : 1er avril 2026 — LUAD CORP LTD / Fenalor
Responsable du traitement
LUAD CORP LTD
128, City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
N° Companies House : 16911217
Email : contact@fenalor.com
Site : fenalor.com
Données collectées
Données que vous nous fournissez directement
- Données d'identification : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse email, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de transaction : historique de commandes, produits achetés, montants.
- Données de compte : identifiant et mot de passe chiffré.
- Communications : messages envoyés à notre service client.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée, clics).
- Type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé.
- Données issues des cookies et outils d'analyse.
Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et expédition des commandes, facturation | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Amélioration de l'expérience (analytics) | Intérêt légitime / Consentement |
| Publicité ciblée (Meta, TikTok, Google Ads) | Consentement |
| Conservation des données comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
Durée de conservation
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande.
- Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
- Compte client inactif : 3 ans après la dernière connexion.
Destinataires des données
- Shopify Inc. — hébergement et traitement des paiements.
- Shopify Email — envoi des communications marketing.
- Google — analytics et publicité (Google Ads).
- Meta (Facebook/Instagram) — publicité ciblée (Meta Pixel).
- TikTok — publicité ciblée (TikTok Pixel).
- Transporteurs — informations de livraison nécessaires à l'expédition.
- Autorités compétentes — sur réquisition légale uniquement.
Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'UE ou du Royaume-Uni, notamment via Shopify (Canada), Google et Meta (États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou mécanismes équivalents reconnus par l'ICO.
Vos droits
Conformément au RGPD et au UK GDPR, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie de vos données personnelles.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données.
Recevoir vos données dans un format structuré.
Vous opposer au traitement ou à la prospection.
Retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@fenalor.com. Réponse sous un mois maximum.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'ICO (ico.org.uk) pour le Royaume-Uni, ou de la CNIL (cnil.fr) pour la France.
Sécurité des données
Fenalor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS.
- Accès restreint aux données au sein de notre organisation.
- Hébergement sécurisé via Shopify, certifié PCI DSS pour les paiements.
Cookies
Pour toute information sur les cookies utilisés sur fenalor.com, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou via un avis sur le site.
Pour toute question relative à vos données personnelles
contact@fenalor.com