Shipping policy

Dernière mise à jour : 20 mai 2026 — LUAD CORP LTD / Fenalor

Fenalor travaille exclusivement avec des partenaires européens rigoureusement sélectionnés, alignés avec nos valeurs et notre vision. Les conditions d'expédition — délais et tarifs — varient selon les marques et les conditions de nos partenaires. Toutes les informations sont indiquées sur chaque fiche produit et récapitulées au checkout.
500€ Livraison offerte
EU Partenaires européens
1h Mise à jour des stocks
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Zones de livraison

Fenalor livre dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne ainsi que dans les pays européens hors UE (Suisse, Norvège, Islande, etc.).

Tous nos produits proviennent d'entrepôts de nos partenaires européens et sont expédiés directement depuis ceux-ci vers votre adresse de livraison.

La disponibilité de livraison dans votre pays est vérifiée automatiquement au checkout.
02

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le produit, la marque partenaire et votre pays de livraison. Ils sont calculés automatiquement et affichés clairement sur la fiche produit ainsi qu'au moment du paiement.

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 500€ d'achat, quelle que soit la catégorie de produit.

Prix affiché = prix final

Le montant des frais de port indiqué au checkout est définitif. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation.

Les frais de livraison applicables à chaque produit sont toujours visibles sur sa fiche produit avant tout achat.
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Délais de livraison

Les délais varient selon la marque partenaire, le transporteur sélectionné et votre pays de livraison. Le délai estimé est systématiquement indiqué sur chaque fiche produit et au checkout.

À noter Les délais sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité des stocks chez nos partenaires ou des événements indépendants de notre volonté. Fenalor ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Tous nos stocks sont mis à jour toutes les heures depuis les entrepôts de nos partenaires. Les délais affichés sur les fiches produit reflètent en permanence les conditions réelles d'expédition.

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Précommande & réservation

Tous nos produits restent disponibles à l'achat, même en rupture de stock temporaire. Lorsqu'un article est épuisé, vous pouvez le précommander ou le réserver directement depuis la fiche produit.

Date de retour en stock

La date estimée de réapprovisionnement est toujours indiquée sur la fiche produit et mise à jour automatiquement.

Mise à jour toutes les heures

Les niveaux de stock sont synchronisés toutes les heures depuis les entrepôts de nos partenaires européens.

En cas de précommande, votre paiement est encaissé à la validation de la commande. Vous pouvez annuler sans frais à tout moment avant l'expédition en contactant notre équipe à contact@fenalor.com.
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Traitement & expédition

1

Confirmation — Email de confirmation dès la validation du paiement.

2

Préparation — Votre commande est transmise au partenaire européen concerné et préparée dans ses entrepôts.

3

Expédition & suivi — Email avec numéro de suivi dès l'expédition. Suivi également disponible depuis votre compte Fenalor.

4

Livraison — Le transporteur livre à l'adresse indiquée. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé.

06

Réception & vérification

  • En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et refusez le colis si nécessaire.
  • En cas de produit manquant ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à contact@fenalor.com avec photos à l'appui.
  • Passé ce délai, Fenalor ne pourra être tenu responsable des dommages constatés.
07

Commande non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé :

  1. Vérifiez le statut via le lien de suivi reçu par email.
  2. Vérifiez qu'aucun avis de passage n'a été laissé.
  3. Si le suivi n'évolue plus depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous à contact@fenalor.com avec votre numéro de commande.

Une question sur la livraison de votre commande ?

contact@fenalor.com